【臻蓝i卡】关于行业运营问答——美容养生行业行业竞争层面，美容养生行业市场庞大，市场的繁荣以及较高的利润率使得不少人都想从中分一杯羹，这也造成了市场混乱，竞争激烈。中小型店铺，上争不过财大气粗的大型连锁美容店，下又有不少小店抢客，竞争太激烈了。

　　客源管理层面，美容养生行业拓客难、留存难、管理难、获客成本太高，想让老客户持续消费又很难，别看会员数不少，实际常到店消费的，寥寥无几。对于顾客的维护没有程序帮助，简直心有余而力不足。

　　门店数据层面，很难想象大热的美容养生行业，不少还都是用传统的顾客记录本去记录用户的消费与套餐情况，手工登记、查找，耗时之余还不方便数据管理，导致很多数据混乱不清大阳城集团娱乐。

　　营销销售层面，门店营销困难，要么营销成本高，获客成本高；要么难吸引到顾客来办卡消费，或者是购买自家产品大阳城集团娱乐。线下销售渠道单一，顾客不到店就不清楚店内新品，产品的更新推广明显欠缺。

　　X小姐：其实要我说对我们行业的见解，有点班门弄斧了，相比连锁的大型美容店，我们还在发展阶段，就当总结一下我的运营经验吧。

　　一开始我们为了拓客投了不少成本，但效果怎么也比不上人家放广告宣传的，加上我们中小型店面的品牌度也不比不过。所以前期我觉得还是要增加推广渠道，提升自家的品牌度，至少顾客进店以后会多一份安心。

　　关于顾客的维护和留存，以前我们是单靠员工电话或是短信微信联系，但是成功率并不高，没有吸引点顾客都不会太上心，也找不到顾客需要的点在哪，用上了i卡小程序以后就简单多了，营销和顾客维护都能做到，可以根据顾客的消费习惯刺激用户消费，加上优惠券、还有团购、分销、营销游戏这些功能，顾客到店率有所提升，还方便了顾客进行预约。

　　对于店内产品的销售，现在我们不局限与线下门店销售，在i卡里面设置了团购和次卡到店消费的优惠产品，还能帮顾客发货线上销售，利润有所提升，顾客的到店率也多了。

　　还有真的要说，数据对一家店的运营太重要了！不管什么行业，我们之前手工去记录顾客资料大阳城集团娱乐、美容次数、顾客的预约登记、客户资料追踪、商品销售情况这些内容，要找起来我头都大。数据化运营势在必行。